よくいただくお問い合わせ（FAQ）

■急に講座メールが届かなくなりました。
対処法はありますか？

迷惑メールボックスあるいは受信箱以外の
フォルダに入ってしまっている可能性がございます。
そちらをまずはご確認いただけますでしょうか。

他にも
転送設定などをされている
メールボックスの容量が一杯
という可能性もございます。

迷惑メールに入っている場合は、
お使いのメールソフトやセキュリティソフトで
「rokutan.com」「24auto.biz」のドメインを
受信許可設定されますと、
受信箱に届く可能性が高まります。

Gmailの場合、プロモーションタブに
入っている可能性もございます。

上記の原因でないのにメールが届かない場合、
メールアドレスを変更していただくことを
お勧めいたします。

お手数ですが、お問い合わせフォームより
弊社にご連絡くださいませ。

■六単塾の決済完了したのですが、
学習のはじめ方を教えてください。

塾生マニュアルに学習法をまとめてあります。

よろしければご確認よろしくお願いいたします。

またメール講座上でも、
学習法については解説しております。

個別のご質問がございましたら、
お気軽にお問い合わせフォームから
お問い合わせくださいませ。

■六単塾の決済完了したのですが、
メールが届いていないのですが。

決済完了後、
即時に下記の件名のメールを
お送りしています。

「【注文完了】六単塾（カード）」

メールボックスに届いていない場合、
迷惑メールボックスなどもご確認ください。

購入後、10分以内に届いていない場合は、
メールアドレスが間違っている可能性があります。

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

※注意
携帯電話のメールアドレスの場合、
メールが届かない場合があります。

その場合は、
携帯に設定が必要な場合がございます。

ページ下のお問い合わせフォームより
ご連絡くださいますようお願いします。

■六単塾の決済について教えてください。

クレジットカード決済のお申し込みになります。
お申込み時に即時決済となります。

月謝制の場合、決済日より一定期間ごとに
ご利用料金が自動決済となります。

決済期間については販売ページおよび
購入時にお客様にお送りする
注文完了メールに明記されます。

■塾生メールアドレスを変更したいのですが。

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

■講座メールを再送していただけますか。

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

※ご注意
お時間が多少かかります。

スタッフが手作業で設定いたしますので、
お時間を多少いただいております。

また、対応は営業日
（休日・祝日を除く平日10時～18時）
とさせていただいておりますので、
何卒よろしくお願い申し上げます。

■第●回から講座メールを開始したいのですが。

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

※ご注意
お時間が多少かかります。
スタッフが手作業で設定いたしますので、
お時間を多少いただいております。

また、対応は営業日
（休日・祝日を除く平日10時～18時）
とさせていただいておりますので、
何卒よろしくお願い申し上げます。

■英語に関して質問できますか？

はい、塾生の方にはお答えしております。

塾生の方は何度でも
質問していただけます（回数無制限）。

翌営業日から2日以内に回答させて
いただいておりますが、
質問が多く届いている際は
少々お時間をお待ちいただくこともあります。

また、英文チェックや
英日翻訳・日英翻訳についても
承っております。ただし

• 1日3文まで
• 日常会話のみ（専門分野を除く）

とさせていただいております。

多くの塾生様になるべく早く
回答差し上げることを念頭においておりますため、
お手数をおかけしますが
なにとぞよろしくお願いいたします。

■退会の流れについて

1．まずはお問い合わせフォームより
ご連絡ください。

「塾生メールアドレス」と「お名前」
を明記していただくようお願いいたします。
 

2．六単塾より退会手続について
メールでご連絡いたします。

次回更新日および退会申請ページを
お知らせいたします。
 

3．退会を希望される当日に、
退会申請ページにて手続きしてください。

手続完了日が退会受付日となります。

退会申請ページでの手続きをされて
初めて退会処理が進みます。

■退会日を指定したいのですが。

退会の希望日は
事前に承れませんのでご了承ください。

退会申請ページにて
申請いただいた日が退会日となります。

■途中で休塾（決済の中止）はできますか？

いいえ。決済を中止する場合は
１度退塾していただく必要がございます
（講座メールの配信を止めることは可能です）。

決済を中止しない場合ならば、
講座メールの停止・再開はいつでもできます。

なお、退塾後に再入会する際には、
入会費・お月謝共に過去の条件を引き継ぐ
ことができませんのでご注意ください。

たとえば、お月謝が値上げされている場合は、
その価格でお申込していただくことになります。

■再入会したいのですが、前のメール配信状態に戻せますか？

はい、
前のメール配信状態に戻すことが可能です。

再入会された後、
お問い合わせフォームからご連絡ください。

配信状態を変更させていただきます。

■再入会について

退会後に再入会される場合、
決済コースが値上げされている
場合がございます。

以前の決済コースでは
お申込みできないことをご了承ください。

退会されなければ、
決済コースが値上げになっても、
現在の決済コースのまま続けられます。

■メール講座で同じメールが２通届くのですが

お問い合わせフォームよりご連絡ください。
対応させていただきます。

■六単塾のメール講座を
家族に送ってもいいですか

いいえ、許可しておりません。

六単塾の契約は、
1契約につき1人（メールアドレス）
となっております。

ご家族がご覧になりたい場合は、
別途契約していただきますよう
お願いいたします。

ご家族に転送されたことが判明した場合は、
その分の費用が別途発生しますのでご注意ください。

■六単塾のメール講座を
社内の人間に転送してもいいですか

いいえ、許可しておりません。

六単塾の契約は、
1契約につき1人（メールアドレス）
となっております。

社内の方がご覧になりたい場合は、
別途契約していただきますよう
お願いいたします。

社内の方に転送されたことが判明した場合は、
その分の費用が別途発生しますのでご注意ください。

■法人契約はありますか

いいえ、現在は用意ができておりません。

需要があれば今後用意する可能性はございます。

■六単塾に入っていないが、
英語に関する質問をしたい

一般の方からの英語に関する質問は、
一切受け付けておりません。

英語に関する質問をされたい場合は、
六単塾にご入会くださいますよう
お願いいたします。

■パソコン初心者ですがサポートはありますか

大変申し訳ございませんが、
基本的にはパソコンサポートは行なっておりません。

ただし、
教材を閲覧できるレベルまでは対応します。

■返品対応はできますか

教材の破損等があった場合はご連絡ください。

新たに商品をお送りいたします。

お客様のご都合による返品の場合は、
各商品の販売ページに記載の
利用規約内容に準じるものとします。

■六単塾のクーリングオフは適用できますか

いいえ。

六単塾はインターネット上による
情報提供サービス（役務提供）のため、
クーリングオフの適用外になります。

■カード決済でリボ払いの選択はできませんか？

申し訳ありませんが、弊社側ではできかねます。

オンライン決済のため、リボ払いの選択は、
弊社側ではできない仕様となっております。

お客様自身で
カード会社様に問い合わせる等により、
リボ払いを変更していただく必要がございます。

■クレジットカード明細に、
英字で始まる請求名がありましたが
六単塾からの請求ですか？

詳しくお調べいたしますので、
お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

請求名はカード決済画面に記載されております。

■ダウンロード商品とはなんですか

noteなどの有料記事になります。

PDF形式のファイルや
MP3形式のファイルも含まれます。

詳細につきましては
各々の商品販売ページをご参照ください。

■ダウンロード商品の場合、
購入後に商品をどうやって受け取ればいいですか

noteの場合、
noteにアカウント登録（無料）されますと、
記事の途中の有料部分が読めるようになります。

アカウント登録されていない場合は、
メールで記事が届く形になります。

■教材を印刷してもよいですか

個人利用に限り、許可しています。

■教材の一部をWEBに記載していいですか

許可していません。

当塾の教材においては、
一切の引用は禁止しております。

悪質な場合、状況によっては
著作権違反として法的手続に入ることも
ございますのでご注意ください。

■教材を友人に見せてもよいですか

許可していません。
本人のみ利用可能となります。

悪質な場合、状況によっては
著作権法違反として法的手続に入ることも
ございますのでご注意ください。

■教材を転売してもよいですか

許可していません。
一切の転売は禁止させていただいております。

悪質な場合、状況によっては
著作権法違反として法的手続に入ることも
ございますのでご注意ください。

■事故等で悪意なく著作権違反と
同等のことになった場合、
著作権違反対象になりますか

悪意なき場合は、誠意を持って対応します。

まずはご連絡ください。

■カード決済でリボ払いの選択はできませんか？

申し訳ありませんが、弊社側ではできかねます。

オンライン決済のため、リボ払いの選択は、
弊社側ではできない仕様となっております。

お客様自身で
カード会社様に問い合わせる等により、
リボ払いを変更していただく必要がございます。

■キャンペーン期間を過ぎてしまったが、
キャンペーン対象教材を購入したい

大変申し訳ございませんが、次の機会をお待ちください。

キャンペーン中のみ有効です。

その他のお問い合わせは、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。